Уход за шиншиллой требует особого внимания к условиям содержания. Необходимо обеспечить просторную клетку (минимум 60x50x100 см) с несколькими уровнями, укрытиями и полками для прыжков. Температура в помещении должна поддерживаться в пределах 15-25°C, без прямых солнечных лучей и сквозняков. Особенность ухода за шиншиллами – купание в специальном песке 2-3 раза в неделю по 10-15 минут, что необходимо для поддержания чистоты их густой шерсти. Песок должен быть специальным, вулканическим или цеолитовым. Клетку нужно чистить ежедневно, полную уборку проводить раз в неделю. Важно обеспечить питомца безопасными игрушками для стачивания постоянно растущих зубов – деревянными брусками, веточками или специальными минеральными камнями. Регулярно необходимо проверять длину когтей и при необходимости их подстригать. Социализация требует ежедневного внимания и общения с питомцем, лучше в вечернее время, когда шиншиллы наиболее активны.

Правильное питание шиншилл основывается на специальном сбалансированном корме, который должен составлять основу рациона (около 80%). Корм должен содержать не менее 16% протеина, 2-5% жиров и 15-35% клетчатки. Ежедневно необходимо обеспечивать свежее сено высокого качества, которое должно быть доступно постоянно – оно необходимо для правильной работы пищеварительной системы и стачивания зубов. В качестве дополнения можно давать сушеные травы: клевер, ромашку, мяту, одуванчик. Свежие овощи и фрукты следует давать в очень ограниченном количестве и не все виды подходят для шиншилл. Допустимы небольшие кусочки яблока, груши, моркови как лакомство (не более 1-2 раз в неделю). Категорически запрещены авокадо, цитрусовые, косточковые фрукты. Важно обеспечить постоянный доступ к свежей воде, лучше использовать поилку шарикового типа. Кормить шиншилл нужно в одно и то же время, преимущественно в вечерние часы.