Політика конфіденційності

1. Основні положення

1.1. Адміністрація сайту e-pet.com.ua (далі - Організатор) зобов’язується зберігати вашу конфіденційність в Інтернеті. Організатор приділяє велике значення охороні даних. Наша політика конфіденційності ґрунтується на вимогах Загального регламенту захисту персональних даних Європейського Союзу (GDPR). Організатор збирає особисту інформацію для покращення роботи сервісу, здійснення контактів з відвідувачами даного сайту, здійснення послуг, пов'язаних із напрямком діяльності даного сайту, а також для наведених нижче дій. Ця Політика конфіденційності поширюється на домен e-pet.com.ua.

1.2. Організатором є Фізична особа-підприємець Новіков Данило Миколайович, ІПН 3701304736, місцезнаходження якої: Україна, місто Київ, вулиця Івана Крамського, 9, яка діє відповідно до законодавства України. Організатор визначає цілі і засоби обробки Ваших персональних даних та здійснює їх обробку відповідно до Закону України від 1 червня 2010 року № 2297-VI “Про захист персональних даних”, Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та цієї Політики.

1.3. Ця Політика конфіденційності описує встановлений Організатором порядок обробки персональних даних, зібраних за допомогою Сайту www.e-pet.com.ua (далі - Сайт), і пов'язаних з ними послуг і інструментів, що дозволяють користувачам реєструватися на Сайті, публікувати або переглядати в режимі реального часу вже опубліковані оголошення. У всіх зазначених випадках Організатор обробляє персональні дані користувачів виключно в рамках вимог Закону України «Про захист персональних даних».

1.4. Використовуючи Сайт, Користувач надає свою згоду Організатору на обробку своїх персональних даних, таких як ім'я користувача, адреса електронної пошти, контактний телефон, інша контактна інформація за бажанням користувача; ip адреси, інші комунікаційні дані користувачів; повідомлення, листи, заяви, що передаються користувачу іншими користувачами і навпаки, а також дає свою згоду на передачу своїх персональних даних третім особам, в відповідності з цією Політикою конфіденційності e-pet.com.ua.

2. Збір та використання персональних даних

2.1. Організатор збирає та використовує ваші персональні дані лише у випадку вашої добровільної згоди. За згодою ви дозволяєте Організатору збирати та використовувати такі дані: ім'я та прізвище, електронну пошту, номер телефону. Електронна пошта може використовуватись для зворотнього зв’язку, а номер телефону - для верифікації, авторізації та зв'язку з іншими користувачами сайту. Надаючі такі данні, ви даєте згоду на їх збір та обробку. Збір та обробка даних проводиться згідно із законами, що діють на території України. Також на Сайті epet.com.ua Організатор надає можливість авторизації через облікові записи Google та Telegram. Це спрощує процес реєстрації та входу на сайт для наших користувачів. Коли ви використовуєте авторизацію через Google або Telegram, Організатор отримує певну інформацію з вашого облікового запису (наприклад, ім'я, адресу електронної пошти), але Організатор не отримує доступ до ваших паролів або іншої конфіденційної інформації. Ця інформація використовується виключно для ідентифікації користувача на нашому сайті та не передається третім особам. Якщо ви обрали спосіб авторизації через ці сервіси, рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності Google та Telegram, щоб дізнатися, як ці компанії обробляють ваші персональні дані.

2.2. Інформація про реєстрацію: При створенні Користувачем облікового запису на Сайті, Організатор може вимагати певну інформацію, таку як номер телефону та ім’я та/або прізвище. Обліковий запис включає в себе таку інформацію про них, як ім'я та прізвище, номер телефону і супутню інформацію, в тому числі фотографії, які вони можуть завантажувати у свій обліковий запис. {Обліковий запис дозволяє користувачам зв'язуватися один з одним, щоб висловити зацікавленість у своїх пропозиціях}.
Також під час створення Оголошення, Користувач надає свою адресу електронної пошти виключно для зворотного зв’язку у разі виникнення порушень Правил Платформи e-pet.com.ua.
Користувачі несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними в загальнодоступних облікових записах. Користувач повинен усвідомити всі ризики, пов'язані з тим, що він оприлюднює адресу або інформацію про точне місце свого розташування. Якщо користувач вирішив увійти на Сайт, використовуючи службу автентифікації стороннього оператора, зокрема інформацію Telegram або Google, Організатор може отримати додатковий профіль, або іншу інформацію, доступ до якої надано такою третьою особою.

2.3. Оголошення та Угоди: В рамках діяльності свого Сайту, Організатор може розміщувати інформацію, в тому числі особистого і контактного характеру, необхідну для здійснення угод між покупцем і продавцем, для надсилання повідомлень і спілкування користувачів між собою, та здійснення платежів. Вся інформація, необхідна для публікації оголошень, потрібна для створення облікового запису. Користувачі несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними на Сайті. Користувач повинен уважно усвідомити всі ризики, пов'язані з тим, що він оприлюднює адресу, або інформацію особистого характеру.

2.4. Реклама та Просування: В процесі роботи Сайту Організатор може збирати особисту інформацію, таку як ім'я та контактна інформація. В процесі роботи Сайту Організатор може також обробляти інформацію пов'язану з ефективністю рекламних кампаній, в тому числі перегляди оголошень на Сайті, та на сайтах третіх осіб.

2.5. Обслуговування клієнтів: При зверненні користувачів до відділу обслуговування клієнтів, Організатор, при необхідності, може в процесі роботи свого Сайту збирати особисту інформацію, необхідну для виконання запиту Користувача і отримання зворотного зв'язку. Організатор може також зв'язатися з Користувачем, використовуючи існуючу контактну інформацію облікового запису, надану для цієї мети. Організатор може також збирати іншу інформацію про спілкування з Користувачами, наприклад, будь-які запити до служби підтримки, що подаються Користувачами, або будь-який зворотний зв'язок, що надається ними.

2.6. Веб-сайт та мобільні дані: Організатор може автоматично отримувати і реєструвати на своїх серверах інформацію з браузера користувача або будь-якого пристрою, включаючи IP-адресу, геолокацію Користувача, програмне забезпечення і апаратні атрибути, сторінки, які запитує Користувач, дані, які містяться в базах даних браузера, включаючи SQL бази даних, мобільні ідентифікатори, та/або інформацію про інші використовувані пристрої, або інформацію системного рівня. Це може відбуватися на Сайті або на сервісах третіх осіб. Додаткова інформація про те, як користувачі можуть контролювати та/або блокувати такий збір інформації знаходиться нижче в розділі 6 цієї політики.

2.7. Інформація, що додається: Організатор може також додати інформацію, отриману на законних підставах від ділових партнерів або третіх сторін, до існуючих даних Організатора про своїх користувачів.

2.8. Інформація, що доступна з профайлів Користувача у багатокористувацьких Інтернет-платформах (соціальних мережах): Реєструючись на Сайті, або здійснюючи вхід на Сайт за допомогою служб автентифікації соціальних мереж, Користувач надає Організатору згоду на збір та обробку інформації, що доступна із відповідних профайлів в соціальних мережах, а також на публікацію у відповідних соціальних мережах відомостей про дії Користувача на Сайті.

2.9. Коли ви зв’язуєтеся через чат Підтримки клієнтів, ви можете спілкуватися з Адміністратором, який є таким же Користувачем, як і ви, обраним і погодженим Організатором, та належним чином верифікований для початку розмови. Організатор може обробляти та ділитися інформацією, якою ви вирішите поділитися під час використання цієї функції, для того щоб здійснювати обслуговування клієнтів якісніше.
Інформація, яку Організатор не збирає і не обробляє:
Організатор не збирає і не обробляє персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних, та іншу подібну інформацію.

3. Використання технічних даних та технологій під час відвідування сайту

3.1. При відвідуванні вами сайту e-pet.com.ua в базі даних зберігаються записи про вашу IP адресу, час відвідування, налаштування браузера, операційну систему, а також інша технічна інформація, необхідна для коректного відображення вмісту сайту. Таким чином такі дані використовуються для забезпечення функціонування сайту, виявлення та вирішення технічних проблем, вдосконалення користувацького досвіду. За цими даними нам неможливо ідентифікувати особу відвідувача.

3.2. В процесі роботи Сайту Організатор може збирати певну інформацію за допомогою таких технологій як cookies, та локального сховища (як у Вашому браузері або мобільному пристрої). Для коректного відображення вмісту та зручності використання сайту e-pet.com.ua Організатор використовує файли cookie. Це невеликі файли, які зберігаються на пристрої. Вони допомагають сайту запам'ятати інформацію про вас, наприклад, якою мовою ви переглядаєте сайт і які сторінки ви вже відкривали, ця інформація буде корисна при наступному відвідуванні. Завдяки файлам cookie перегляд сайту стає зручнішим. Також за допомогою cookies, вебсервер може зберегти, наприклад вподобання та налаштування на комп'ютері Користувача, його мобільному телефоні або іншому пристрої(ях), яке потім автоматично відновлюється при наступному відвідуванні. Інакше кажучи, файли cookies призначені для того, щоб зробити використання Сайту більш зручним, наприклад, щоб Користувач не повторював процес входу в систему під час наступного візиту. Ви можете налаштувати прийом або блокування cookie у браузері самостійно. Неможливість приймати cookie може обмежити працездатність сайту.

3.3. Організатор може дозволяти третім сторонам, таким як постачальники рекламних та/або аналітичних послуг, збирати інформацію, використовуючи ці типи технологій безпосередньо на веб-сторінці Сайту. Дані, які вони збирають підлягають захисту відповідно до чинної політики конфіденційності цих третіх сторін.

4. Використання персональних даних

4.1. Для надання своїх послуг Організатор може використовувати інформацію, яку Організатор збирає і розміщує для наступних цілей:

4.1.1. забезпечення обслуговування клієнтів, в тому числі для створення і управління обліковими записами користувачів, вирішення технічних труднощів і доступу до різних функцій;

4.1.2. адаптація пропозицій і досвіду, в тому числі реклами на своїх сервісах або сервісах третіх осіб;

4.1.3. контроль загальної та індивідуальної активності користувачів, такий як пошук за ключовими словами, активності за публікаціями оголошень та укладання угод, а також для управління трафіком на Сайті;

4.1.4. зв'язок з користувачами, в тому числі з питань сервісу, обслуговування клієнтів або дозволених маркетингових комунікацій через будь-які доступні канали зв’язку; 4.1.5. проведення науково-дослідницької та аналітичної активності з метою поліпшення нашого сервісу;

4.1.5. проведення науково-дослідницької та аналітичної активності з метою поліпшення нашого сервісу;

4.1.6. забезпечення дотримання Угоди з користувачами сервісів e-pet.com.ua, враховуючи боротьбу з шахрайством і образами;

4.1.7. оцінка деяких факторів особистої інформації, зокрема, для аналізу та прогнозування особистих вподобань, інтересів, поведінки та місцезнаходження.

4.2. Організатор буде зберігати Ваші персональні дані настільки довго, наскільки це необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських вимог, або вимог щодо звітності.
Для визначення відповідного періоду зберігання Організатор враховує обсяг, характер і чутливість персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди від несанкціонованого використання або розголошення Ваших персональних даних, мету, заради яких Організатор обробляє Ваші персональні дані, а також чи може Організатор досягти цих цілей за допомогою інших засобів, і відповідні юридичні вимоги.
Якщо у вашому обліковому записі не було активності більше 24 місяців, Організатор залишає за собою право видалити ваш обліковий запис, включаючи всі особисті дані, що зберігаються в обліковому записі, що означає, що ви більше не зможете отримати до нього доступ і використовувати його.

5. Обмін інформацією

5.1. Організатор не надає особисту інформацію користувачів третім особам, за винятком випадків, коли на те є відповідний дозвіл користувачів, або за наступних обставин:

5.2. Організатор може використовувати сторонніх постачальників послуг для надання деяких складових своїх послуг, в таких випадках постачальники не мають повноважень використовувати отримані за допомогою Сайту Організатора персональні дані, інакше ніж для надання послуг Організатора, а самі персональні дані є предметом цієї Політики Конфіденційності.

5.3. Організатор залишає за собою право відповідно до вимог законодавства обмінюватися інформацією з приватними особами та державними органами в наступних цілях:
- боротьба з шахрайством та зловживаннями на Сайті;
- розслідування передбачуваних порушень закону або боротьби з будь-якими іншими передбачуваними порушеннями Угоди з користувачами сервісу e pet.com.ua Користувачами.

5.4. Організатор може надавати персональні дані користувачів на запити компетентних органів, оформлених відповідно до вимог чинного законодавства, в тому числі відповідно до ст. 93 Кримінального процесуального кодексу України.

5.5. Відповідно до Політики конфіденційності, Організатор зобов'язується не передавати в оренду або продавати будь-які персональні дані Користувача. У разі якщо бізнес Організатора або частина цього бізнесу будуть продані або реорганізовані, та Організатор передає всі або практично всі свої активи новому власнику, то персональні дані користувачів можуть бути передані покупцеві, щоб забезпечити безперервність обслуговування Сайту.

5.6. Організатор може передавати певну знеособлену інформацію (дані, які не дозволяють ідентифікувати користувачів окремо) стороннім постачальникам послуг, довіреним партнерам або авторизованим дослідникам з метою кращого розуміння, яка реклама або послуги можуть зацікавити користувачів, поліпшення загальної якості та ефективності послуг на Сайті або сервісів, або для забезпечення свого внеску в наукові дослідження, які, на думку Організатора, можуть приносити велику соціальну користь.

5.7. Організатор може передавати інформацію, яку вона збирає третім особам, які надають послуги Організатору, з метою проведення досліджень, або надання сервісів Користувачам, при цьому дані, які передаються є предметом цієї Політики Конфіденційності, а залучені треті особи не мають право використовувати отриману інформацію інакше як для надання послуг Організатору.

5.8. У випадках передачі персональних даних, передбачених цим розділом 5 Політики конфіденційності, інформування Користувача про передачу його персональних даних залишається на розсуд Організатора.

6.

6.1. Доступ, Виправлення і Вилучення: Користувачі, які створили обліковий запис, або розмістили оголошення на Сайті, можуть отримувати доступ, виправляти або видаляти інформацію, яку вони надають. Користувач несе відповідальність за точність наданих даних, або повідомлень на Сайті. Розміщена інформація може бути змінена або видалена в особистому кабінеті користувача "Мій профіль" на веб сторінці Сайту. Організатор може припинити обробку персональних даних Користувача в разі отримання письмового повідомлення Користувача про відкликання згоди на обробку персональних даних.
Щоб видалити Ваші персональні дані, будь ласка, направте відповідний запит із повідомленням про відкликання згоди на обробку персональних даних адміністрації сервісу через чат-функцію на Сервісі, або направте запит на адресу електронної пошти Організатора: [email protected]. Організатор видалить Ваші дані не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів з дати отримання від Вас всієї необхідної інформації.
Організатор може передавати особисті дані іншим користувачам сайту у вигляді особистого профілю, який може містити ваші особисті дані лише за вашою добровільною згодою. Зокрема це може бути ім’я, прізвище та номер телефону. Надаючи такі дані, ви даєте згоду на їх передачу іншим користувачам сайту. Якщо вони були передані, зміну даних в інших організаціях, які не пов'язані з даним Сайтом, Організатор не може зробити.

6.2. Кукіс (Cookies): Більшість основних комп'ютерних (десктопних) і мобільних веб браузерів (наприклад, Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera) забезпечують елементи управління, які дозволяють користувачеві обмежити або заблокувати встановлення Кукіс (Cookies) на ваших системах. Зверніть увагу, що відключення Кукіс (Cookies) щодо доменів першої категорії (відвідуваних сайтів) та інших доменів (сайтів, пов'язаних з відвідуваними) може привести в деяких випадках до обмеженої функціональності цих веб-сайтів.

6.3. Інші права Користувачів у зв'язку з обробкою їх персональних даних Організатором:

6.3.1. знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить персональні дані користувачів e-pet.com.ua, її призначення та найменування;

6.3.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані користувачів Сайту;

6.3.3. доступ до своїх персональних даних;

6.3.4. отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, обробляються чи зберігаються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

6.3.5. пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки персональних даних;

6.3.6. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних власником та/або розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

6.3.7. на захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;

6.3.8. звертатися зі скаргами на обробку персональних даних до органів державної влади та посадових осіб, до повноважень яких належить забезпечення захисту персональних даних, або до суду;

6.3.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

6.3.10. відкликати згоду на обробку персональних даних;

6.3.11. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

6.3.12. на захист від автоматизованого рішення, що має для користувачів Сайту правові наслідки.

7. Безпека

7.1. Вся інформація, яку збирає Організатор, в розумних межах захищена технічними засобами і процедурами забезпечення безпеки з метою запобі гання несанкціонованому доступу або використання даних.

8. Внесення змін до цієї Політики

8.1. Організатор може час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, нова редакція Політики конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення в мережі Інтернет за вказаною в цьому пункті адресою, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. Чинна редакція Політики конфіденційності завжди знаходиться на сторінці за адресою https://e-pet.com.ua/privacy-policy.

8.2. У разі якщо Організатором були внесені будь-які зміни в Політику Конфіденційності, з якими Користувач не згоден, він зобов'язаний припинити використання сервісів Сайту. Факт продовження використання Сайту є підтвердженням згоди і прийняття Користувачем відповідної редакції Політики Конфіденційності.

9. Зворотній зв'язок, заключні положення

9.1. Зв'язатися з адміністрацією сайту e-pet.com.ua з питань, пов'язаних із політикою конфіденційності, можна за адресою: [email protected] або за допомогою контактної форми, розміщеною у відповідних розділах цього сайту. Якщо ви не погоджуєтесь з цією політикою конфіденційності, ви не можете використовувати послуги сайту e-pet.com.ua у цьому випадку ви повинні утриматися від відвідування нашого сайту. Також рекомендуємо регулярно перевіряти цю політику конфіденційності на предмет оновлень.